Отмена заказа в сервисе Black Rush имеет свои особенности в зависимости от стадии выполнения заказа. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и возможные последствия.
Содержание
Отмена заказа в сервисе Black Rush имеет свои особенности в зависимости от стадии выполнения заказа. Рассмотрим пошаговый процесс отмены и возможные последствия.
Способы отмены заказа
1. Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Black Rush
- Перейдите в раздел "Текущая поездка"
- Найдите кнопку "Отменить поездку"
- Выберите причину отмены из списка
- Подтвердите отмену
2. Отмена через звонок водителю
- Нажмите на кнопку телефона в карточке водителя
- Сообщите водителю о необходимости отмены
- Попросите водителя подтвердить отмену со своей стороны
- Проверьте статус заказа в приложении
Временные рамки для отмены
| Стадия заказа | Возможность отмены | Последствия |
| Поиск водителя | Бесплатная отмена | Без штрафных санкций |
| Водитель назначен | Отмена с подтверждением | Возможен штраф |
| Водитель прибыл | Ограниченная отмена | Штраф 100% от минимального тарифа |
Штрафы за отмену заказа
- При отмене после назначения водителя - 50 руб.
- При отмене после прибытия водителя - полная стоимость минимального тарифа
- Частые отмены могут привести к временной блокировке аккаунта
Как избежать штрафа:
- Отменяйте заказ сразу при изменении планов
- Если водитель уже едет - дождитесь его и объясните ситуацию
- При технических проблемах свяжитесь со службой поддержки
Что делать при ошибочной отмене
- Немедленно создайте новый заказ
- В примечании укажите предыдущий номер отмененного заказа
- Если списались деньги - обратитесь в поддержку через приложение
- Подготовьте скриншоты для доказательства ошибки
Контакты поддержки Black Rush:
- Через раздел "Помощь" в приложении
- По телефону горячей линии: 8 (800) 555-55-55
- Через официальный сайт компании
Помните: своевременная отмена заказа помогает избежать неудобств для водителей и штрафов для пассажиров.
