В некоторых случаях может потребоваться отмена совершенного платежа через мобильное приложение СберБанка. Рассмотрим пошагово процесс отмены перевода и важные условия этой операции.
Содержание
Когда возможна отмена платежа
Отмена платежа доступна только при соблюдении следующих условий:
- Платеж был совершен не более 24 часов назад
- Средства еще не были зачислены получателю
- Платеж выполнен между счетами СберБанка
- Опция отмены доступна для данного типа перевода
Пошаговая инструкция по отмене
Через историю операций
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный платеж в списке
- Нажмите на операцию для детализации
- Если доступно - выберите "Отменить платеж"
Через шаблоны платежей
- В главном меню выберите "Платежи"
- Перейдите в "Мои платежи"
- Найдите платеж в списке шаблонов
- Нажмите "Отменить" или "Удалить"
Ограничения и особенности
| Тип платежа | Возможность отмены |
| Перевод между своими счетами | Да |
| Перевод другому клиенту Сбера | Да (если не получен) |
| Платеж в другой банк | Нет |
| Оплата услуг/товаров | Нет |
Если кнопка отмены недоступна
В случае, когда отмена через приложение невозможна:
- Попробуйте позвонить в контактный центр 900
- Обратитесь в ближайшее отделение СберБанка
- Свяжитесь с получателем для возврата средств
Важные нюансы:
- Отмена возможна только для непрочитанных сообщений в системе СберБанка
- При отмене комиссия не возвращается
- Деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней
Альтернативные решения
Если отмена платежа невозможна технически:
- Для ошибочных платежей - подайте заявление в банк
- При мошеннической операции - заблокируйте карту
- Для крупных сумм - обратитесь с заявлением в полицию
Контакты для экстренных случаев
| Контактный центр | 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 |
| Экстренная блокировка | +7 495 500 55 50 (круглосуточно) |
| Официальный сайт | sberbank.ru |
Отмена платежа в приложении СберБанка возможна в ограниченных случаях и в короткие сроки. Для сложных ситуаций рекомендуем сразу обращаться в службу поддержки банка.
