Отмена заказа в платежной системе FanPay зависит от статуса заказа и типа приобретенного товара или услуги. Рассмотрим процедуру отмены и возврата средств.
Содержание
Отмена заказа в платежной системе FanPay зависит от статуса заказа и типа приобретенного товара или услуги. Рассмотрим процедуру отмены и возврата средств.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оплачен, но не обработан | Возможна полная отмена |
| В процессе выполнения | Частичная отмена по согласованию |
| Завершенный заказ | Только возврат по гарантии |
Способы отмены заказа
1. Через личный кабинет FanPay
- Авторизуйтесь в системе FanPay
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через поддержку FanPay
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@fanpay.ru
- Телефон горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX
Сроки возврата денежных средств
- Электронные платежи - до 3 рабочих дней
- Банковские карты - до 10 рабочих дней
- Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
Особенности отмены разных типов заказов
| Тип заказа | Условия отмены |
| Цифровые товары | Отмена возможна до активации кода |
| Услуги | Отмена по согласованию с исполнителем |
| Физические товары | Отмена до момента отправки |
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если кнопка отмены неактивна?
Обратитесь в службу поддержки FanPay с запросом на принудительную отмену заказа.
Как вернуть деньги за отмененный заказ?
- Дождитесь автоматического возврата
- Проверьте историю операций
- При отсутствии возврата в срок - обратитесь в поддержку
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте номер заказа для обращений
- Проверяйте статус возврата в истории платежей
- Фиксируйте все обращения в поддержку
Отмена заказа в FanPay осуществляется достаточно просто при соблюдении условий системы и своевременном обращении в службу поддержки при возникновении сложностей.
