Если вам необходимо отменить уже оформленный заказ с доставкой от магазинов Магнит, вы можете сделать это несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Если вам необходимо отменить уже оформленный заказ с доставкой от магазинов Магнит, вы можете сделать это несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты.
Способы отмены доставки
| Способ отмены | Когда доступен |
| Через мобильное приложение | До передачи заказа в доставку |
| По телефону горячей линии | В любое время до получения заказа |
| Через онлайн-чат поддержки | В рабочее время службы поддержки |
Пошаговая инструкция для отмены через приложение
- Откройте приложение "Магнит Доставка"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ, который хотите отменить
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения отмены (придет push-уведомление)
Отмена по телефону
- Позвоните на горячую линию: 8-800-200-90-02
- Назовите оператору номер вашего заказа
- Укажите причину отмены (по желанию)
- Дождитесь подтверждения отмены от оператора
Что потребуется:
- Номер заказа (из SMS или приложения)
- ФИО, указанные при оформлении
- Контактный телефон
Сроки и условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Можно отменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Только через оператора |
| В пути | Требуется звонок курьеру |
Возврат денежных средств
- При оплате онлайн - возврат в течение 3-10 рабочих дней
- При оплате наличными - возврат при отказе от заказа
- При частичной отмене - пересчет суммы заказа
Важная информация:
- При отмене по вине магазина - полный возврат средств
- При вашей инициативе - возможны условия возврата
- Сохраняйте уведомление об отмене до возврата денег
Частые вопросы
Можно ли отменить часть заказа?
Да, при звонке оператору можно отказаться от части товаров с пересчетом суммы.
Что делать, если курьер уже выехал?
- Срочно позвоните на горячую линию
- Сообщите оператору номер заказа
- Попросите связаться с курьером
Как узнать, что заказ отменен?
Вы получите SMS-уведомление и сообщение в приложении (если оно установлено).
