Служба поддержки Яндекс Плюс помогает решать вопросы, связанные с подпиской и сервисами. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.
Содержание
Контактные данные поддержки
| Способ связи | Контактная информация |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-96-39 (бесплатно по России) |
| Часы работы | Круглосуточно, без выходных |
| Для звонков из-за границы | +7 495 739-70-00 |
Подготовка к звонку
Что потребуется
- Номер телефона, привязанный к аккаунту Яндекс
- Электронная почта аккаунта
- Детали проблемы или вопроса
- При наличии - скриншоты ошибок
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер горячей линии
- Выберите язык общения (1 - русский)
- Следуйте голосовым инструкциям
- Дождитесь соединения с оператором
- Четко сформулируйте проблему
- Предоставьте запрашиваемые данные
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | plus@support.yandex.ru |
| Форма обратной связи | На сайте yandex.ru/support/plus |
Типичные вопросы в поддержку
- Проблемы с оплатой подписки
- Не работает сервис или функция
- Восстановление доступа к аккаунту
- Возврат средств
- Изменение тарифного плана
Что делать при сложностях
Если оператор не отвечает
- Перезвоните в менее загруженное время
- Используйте текстовые способы связи
- Попробуйте уточнить вопрос в сообществе Яндекс
При нерешенной проблеме
- Запросите номер обращения
- Уточните сроки рассмотрения
- Попросите перевести на старшего специалиста
