Служба поддержки Ozon предоставляет несколько способов связи, включая телефонные звонки. Рассмотрим актуальные контакты и порядок обращения.
Содержание
Телефонные номера поддержки Ozon
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы по заказам | 8-800-234-55-55 |
| Ozon Карта | 8-800-775-55-55 |
| Ozon Premium | 8-800-600-09-09 |
Часы работы телефонной поддержки
- Ежедневно с 5:00 до 24:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
- Минимальное время ожидания в утренние часы
Подготовка к звонку
Что потребуется
- Номер заказа (если вопрос по конкретному заказу)
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Документы по проблеме (чеки, скриншоты)
Рекомендации
| Совет | Польза |
| Звоните с номера, привязанного к аккаунту | Ускорение идентификации |
| Подготовьте вопросы заранее | Экономия времени |
Альтернативные способы связи
Если не удается дозвониться
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@ozon.ru
- Форма обратной связи в личном кабинете
Сравнение способов
| Метод | Преимущества |
| Телефон | Мгновенная обратная связь |
| Чат | Возможность прикрепить файлы |
Важная информация
Все звонки на номера Ozon бесплатны для абонентов России. При звонке из других стран могут применяться тарифы вашего оператора связи.
