Ситуация, когда на кассе цена товара оказывается выше указанной на ценнике, встречается достаточно часто. Разберем, как действовать в таком случае и какие права имеет потребитель.
Содержание
Ситуация, когда на кассе цена товара оказывается выше указанной на ценнике, встречается достаточно часто. Разберем, как действовать в таком случае и какие права имеет потребитель.
Правовые основания
- Закон "О защите прав потребителей" гарантирует право на достоверную информацию
- Правила торговли требуют соответствия ценников и фактической стоимости
- Гражданский кодекс РФ регулирует вопросы заключения договора купли-продажи
Как должен быть оформлен ценник
| Требование | Описание |
| Четкость информации | Ценник должен быть легко читаемым |
| Полнота данных | Указание цены за единицу измерения |
| Актуальность | Соответствие текущей стоимости товара |
Действия потребителя при расхождении цен
- Вежливо сообщить кассиру о несоответствии цены
- Попросить проверить актуальность ценника
- При отказе продать по цене ценника - потребовать книгу жалоб
- В случае конфликта - сфотографировать ценник и чек
- Обратиться в Роспотребнадзор при необходимости
Варианты разрешения ситуации
- Продажа товара по цене на ценнике
- Возврат денег за товар
- Компенсация разницы в цене
- Выдача аналогичного товара по заявленной цене
Ответственность продавца
За нарушение правил торговли предусмотрено:
- Административный штраф до 50 000 рублей
- Компенсация морального вреда покупателю
- Проверка контролирующими органами
