После получения нового паспорта многие пользователи сталкиваются с проблемой - система Госуслуг продолжает отображать старые паспортные данные. Рассмотрим причины этой ситуации и способы ее решения.
Содержание
После получения нового паспорта многие пользователи сталкиваются с проблемой - система Госуслуг продолжает отображать старые паспортные данные. Рассмотрим причины этой ситуации и способы ее решения.
Основные причины задержки обновления
- Временная задержка синхронизации - требуется до 5 рабочих дней для обновления данных между ведомствами
- Технические работы в МВД - обновление баз данных Главного управления по вопросам миграции
- Неполное соответствие данных - расхождения в информации между разными госорганами
- Необходимость ручной проверки - дополнительные верификационные процедуры для некоторых категорий изменений
- Ошибки при вводе данных - опечатки или неверное заполнение полей при замене паспорта
Сроки автоматического обновления
| Тип замены паспорта | Средний срок обновления |
| По возрасту (20/45 лет) | 3 рабочих дня |
| При смене фамилии | 5-7 рабочих дней |
| При утере/краже | До 10 рабочих дней |
Как ускорить процесс обновления
- Проверить статус обработки данных в личном кабинете
- Обратиться в отделение МФЦ для принудительной синхронизации данных
- Загрузить скан нового паспорта через раздел "Профиль"
- Пройти повторную идентификацию в центре обслуживания
- Написать обращение в техническую поддержку портала
Что проверить при длительной задержке
- Соответствие данных в новом паспорте информации в других документах
- Отсутствие технических работ на портале и в МВД
- Правильность заполнения заявления на замену паспорта
- Наличие всех необходимых отметок в новом паспорте
Важная информация
Согласно регламенту, максимальный срок автоматического обновления паспортных данных не должен превышать 10 рабочих дней. Если после этого периода информация не обновилась, следует подать официальный запрос через раздел "Обратная связь" на портале Госуслуг.
