Для связи с менеджером Яндекс Маркета доступно несколько официальных каналов коммуникации.
Содержание
Способы обращения в поддержку
Для связи с менеджером Яндекс Маркета доступно несколько официальных каналов коммуникации.
1. Через онлайн-чат
- Откройте сайт Яндекс Маркета
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
- Нажмите кнопку "Написать в поддержку"
- Выберите категорию вопроса
- Опишите проблему в открывшемся чате
Время работы поддержки
| Канал связи | Доступность |
| Онлайн-чат | Круглосуточно |
| Электронная почта | Ответ в течение 24 часов |
| Телефонная поддержка | С 9:00 до 21:00 по МСК |
2. По электронной почте
- Напишите письмо на адрес market@support.yandex.ru
- Укажите номер заказа (если вопрос связан с покупкой)
- Подробно опишите суть обращения
- Приложите скриншоты при необходимости
3. По телефону горячей линии
- Наберите номер 8 800 250-96-39
- Дождитесь соединения с оператором
- Назовите номер заказа или логин аккаунта
- Изложите суть вопроса
Рекомендации по обращению
Для ускорения решения вопроса подготовьте заранее: номер заказа, скриншоты проблемы, дату возникновения ситуации. При обращении через чат сохраняйте историю переписки - она может понадобиться для дальнейшего решения вопроса.
