Статусы доставки Wildberries (WB) информируют покупателей о текущем этапе обработки и транспортировки заказа. Понимание этих статусов помогает отслеживать посылку и планировать ее получение.
Содержание
Основные статусы заказа на Wildberries
| Статус | Значение | Примерный срок |
| Создан | Заказ оформлен, но еще не обработан | 1-3 часа |
| Передан в сборку | Заказ поступил на склад для комплектации | 1-24 часа |
| Собран | Товар упакован и готов к отправке | 6-48 часов |
| Передан в доставку | Посылка отправлена с склада Wildberries | 1-7 дней |
Статусы при транспортировке
- В пути - посылка движется к пункту выдачи
- Прибыл в город назначения - груз в вашем городе
- Принят на сортировку - обработка в местном центре
- Передан курьеру - доставляется по адресу
Статусы в пункте выдачи
| Статус | Описание |
| Готов к выдаче | Посылка в пункте выдачи, можно забирать |
| Ожидает получения | Хранение в пункте выдачи (до 7 дней) |
| Возврат на склад | Не получен вовремя, отправляется обратно |
Финалные статусы заказа
- Получен - покупатель забрал заказ
- Возврат - товар отправлен обратно
- Отменен - заказ отменен до отправки
Особые статусы и их значение
- Задержан на таможне - требуется дополнительная проверка
- Проблема с доставкой - возникли сложности при перевозке
- Ожидает подтверждения - требуется действие покупателя
Как проверить статус заказа
| Способ | Инструкция |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении |
| Трек-номер | Отслеживание через сервисы почтовых операторов |
| СМС-уведомления | Автоматические сообщения при смене статуса |
Что делать при задержке статуса
- Проверить стандартные сроки обработки заказа
- Уточнить информацию в службе поддержки Wildberries
- Проверить трек-номер на сайте транспортной компании
- Дождаться обновления статуса (возможны технические задержки)
