Если служба доставки 5Post потеряла ваш заказ, важно действовать последовательно, чтобы решить проблему максимально быстро. Вот пошаговая инструкция, что делать в такой ситуации.
Содержание
Проверьте статус заказа
- Зайдите в личный кабинет на сайте 5Post
- Проверьте трек-номер в системе отслеживания
- Убедитесь, что прошло достаточно времени с момента последнего обновления статуса
Свяжитесь со службой поддержки 5Post
| Способ связи | Детали |
| Телефон | Официальный номер горячей линии |
| Электронная почта | Официальный адрес поддержки |
| Чат на сайте | Онлайн-консультация |
Подготовьте необходимые документы
- Номер заказа и трек-номер
- Чек или подтверждение оплаты
- Скриншоты переписки с продавцом
- Фото упаковки (если частично получено)
Обратитесь к продавцу
Если 5Post подтвердили потерю заказа, свяжитесь с магазином, где был сделан заказ. Многие продавцы готовы отправить товар повторно или вернуть деньги.
Подайте официальную претензию
- Составьте письменное заявление в службу доставки
- Укажите сроки рассмотрения претензии
- Требуйте письменного ответа
В случае отказа в возмещении ущерба вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.
