Проблемы со сканированием QR-кодов в приложении Сбербанк Онлайн могут возникать по техническим и пользовательским причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Проблемы со сканированием QR-кодов в приложении Сбербанк Онлайн могут возникать по техническим и пользовательским причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Основные причины сбоя сканирования QR
- Проблемы с камерой устройства - загрязнение объектива или аппаратные неисправности
- Недостаточное освещение - слабая подсветка QR-кода
- Устаревшая версия приложения - отсутствие поддержки новых форматов QR
- Ограничения доступа - запрет приложения на использование камеры
- Поврежденный QR-код - нечитаемые или частично стертые коды
Способы решения проблемы
Пошаговая инструкция по устранению
- Очистить объектив камеры от загрязнений
- Обновить приложение Сбербанк Онлайн до последней версии
- Проверить разрешения для доступа к камере в настройках устройства
- Обеспечить равномерное освещение QR-кода
- Попробовать отсканировать другой QR-код для проверки
Альтернативные способы оплаты
| Метод оплаты | Как использовать |
| Ручной ввод реквизитов | Ввести данные получателя вручную |
| Перевод по номеру телефона | Использовать номер получателя для перевода |
| Оплата картой | Приложить карту к терминалу |
Технические требования для сканирования
| Параметр | Минимальные требования |
| Версия Android | 8.0 и выше |
| Версия iOS | 12.0 и новее |
| Разрешение камеры | Не менее 8 Мп |
Если проблема со сканированием QR-кодов не решается стандартными способами, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка через чат в приложении или по телефону 900. В крайнем случае можно временно использовать альтернативные методы оплаты до устранения неполадки.
