При смене паспорта необходимо обновить данные в электронном билете РЖД. Рассмотрим процедуру изменения паспортных данных в забронированных билетах.
Содержание
Когда требуется замена данных
- Получение нового паспорта
- Исправление ошибок в реквизитах
- Смена фамилии
- Утеря документа
Способы изменения данных
| Способ | Условия |
| Через личный кабинет | Для электронных билетов |
| В кассе РЖД | Для всех типов билетов |
| По телефону службы поддержки | 8-800-775-00-00 |
Пошаговая инструкция через личный кабинет
Авторизация на сайте
- Войдите на сайт РЖД или в мобильное приложение
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
Изменение данных
- Нажмите "Изменить данные пассажира"
- Введите новые паспортные реквизиты
- Загрузите скан нового паспорта (при необходимости)
- Подтвердите изменения
Оформление в кассе
- Возьмите с собой старый и новый паспорт
- Предоставьте номер заказа или электронный билет
- Оплатите сервисный сбор (если требуется)
- Получите обновленный билет
Сроки и стоимость
| Условие | Детали |
| Срок изменения | Не позднее чем за 1 час до отправления |
| Стоимость | Бесплатно или сервисный сбор 150 руб |
| Время обработки | От 15 минут до 3 часов |
Дополнительная информация
- Для международных рейсов могут потребоваться дополнительные документы
- При смене фамилии нужен документ, подтверждающий изменение
- Данные должны полностью совпадать с удостоверением личности
Важная информация
После изменения паспортных данных рекомендуется распечатать новый вариант электронного билета или сохранить его в мобильном приложении. Контроль при посадке осуществляется по новому документу.
