Маркетплейс Wildberries применяет систему штрафных санкций к продавцам за нарушения правил работы. Рассмотрим основные виды штрафов и способы их избежать.
Содержание
Маркетплейс Wildberries применяет систему штрафных санкций к продавцам за нарушения правил работы. Рассмотрим основные виды штрафов и способы их избежать.
Основные причины штрафов на Wildberries
| Нарушение сроков поставки | Несоблюдение сроков передачи товара на склад WB |
| Несоответствие товара | Отправка товара, не соответствующего описанию |
| Ошибки в маркировке | Неправильное нанесение или отсутствие штрих-кодов |
| Поврежденная упаковка | Передача товара в поврежденной упаковке |
| Нарушение условий хранения | Несоблюдение температурного режима для отдельных категорий товаров |
Размеры штрафных санкций
1. Штрафы за логистические нарушения
- Просрочка поставки - до 5000 руб. за заказ
- Несвоевременный вывоз возвратов - 200 руб. за единицу
- Ошибки в транспортной накладной - 500 руб. за накладную
2. Штрафы за качество товара
- Брак или повреждения - 100% стоимости товара + расходы на утилизацию
- Несоответствие описанию - до 3000 руб. за единицу
- Отсутствие обязательной маркировки - до 50000 руб. за партию
3. Штрафы за работу с клиентами
- Необоснованный отказ в возврате - 3000 руб. за случай
- Нарушение сроков обработки возврата - 500 руб. в день
- Несвоевременное реагирование на претензии - 1000 руб. за случай
Как избежать штрафов
| Изучение регламентов | Регулярно проверяйте обновления правил работы на маркетплейсе |
| Контроль сроков | Следите за графиком поставок и обработки заказов |
| Проверка товара | Тщательно проверяйте товар перед отправкой на склад |
| Обучение персонала | Проводите инструктаж для сотрудников по стандартам WB |
Важная информация
Wildberries регулярно обновляет свои регламенты и размеры штрафов. Актуальную информацию всегда можно найти в личном кабинете продавца или в официальной документации маркетплейса. При возникновении спорных ситуаций можно подать апелляцию через личный кабинет.
