Обязанности и навыки старшего продавца

Старший продавец выполняет ключевую роль в организации работы торговой точки, совмещая функции продажника и руководителя. Рассмотрим основные аспекты этой должности.

1. Основные обязанности старшего продавца

• Организация работы смены
• Контроль выполнения плана продаж
• Обучение и наставничество для новых сотрудников
• Ведение кассовой дисциплины
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами

2. Требования к квалификации

3. Должностные инструкции

1. Открытие/закрытие торговой точки
2. Приемка товара и сверка накладных
3. Контроль сроков годности продукции
4. Ведение отчетной документации
5. Инвентаризация товарных остатков

4. Права и ответственность

4.1. Права старшего продавца

• Требовать соблюдения стандартов работы
• Вносить предложения по улучшению процессов
• Участвовать в подборе персонала

4.2. Зоны ответственности

• Выполнение плана продаж смены
• Сохранность товарно-материальных ценностей
• Соблюдение стандартов обслуживания

5. Взаимодействие с другими отделами

6. Развитие профессиональных навыков

1. Изучение новых техник продаж
2. Освоение CRM-систем
3. Обучение управлению командой
4. Повышение знаний о продукте

Важно:

Старший продавец должен сочетать в себе качества хорошего продажника и грамотного организатора, уметь мотивировать команду и обеспечивать высокий уровень сервиса.