| Причина | Описание |
| Неполные реквизиты карты | Отсутствуют необходимые данные для платежа |
| Несоответствие информации | Расхождения в указанных данных |
| Требование дополнительной аутентификации | Необходимость подтверждения платежа |
- Полный номер банковской карты
- Срок действия карты
- CVV/CVC код
- Имя владельца карты
- Фактический адрес проживания
- Проверить правильность введенных данных
- Сверить с физической картой
- Обновить информацию в платежном профиле
- Связаться с банком-эмитентом
- Уточнить ограничения по карте
| Площадка | Пример ситуации |
| Интернет-магазины | При оформлении заказа |
| Платежные системы | При переводе средств |
| Подписки и сервисы | При продлении обслуживания |
- Проверять безопасность соединения (https)
- Не сохранять платежные данные на общедоступных устройствах
- Использовать виртуальные карты для онлайн-платежей
- Активировать 3D-Secure верификацию
- При повторяющихся ошибках, несмотря на правильные данные
- Если появились подозрения о блокировке карты
- Для проверки лимитов на онлайн-платежи
- При получении SMS о неавторизованных операциях
| Проблема | Решение |
| Устаревший кеш браузера | Очистить кеш и cookies |
| Ошибки платежного шлюза | Повторить попытку позже |
Сообщение "Требуется платежная информация" указывает на необходимость проверки и корректировки введенных данных или дополнительной аутентификации платежа. Внимательное отношение к таким уведомлениям помогает успешно завершить транзакцию и защитить свои средства от несанкционированного доступа.
