Как вернуть купленный товар в магазин

Закон "О защите прав потребителей" предоставляет покупателям право вернуть товар в магазин при соблюдении определенных условий. Знание правил возврата поможет отстоять свои права без лишних сложностей.

Условия возврата товара

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка документов

• Чек или иное доказательство покупки
• Паспорт (для оформления заявления)
• Гарантийный талон (если есть)
• Заполненное заявление на возврат

2. Оформление возврата

1. Обратитесь в магазин с товаром и документами
2. Напишите заявление в двух экземплярах
3. Получите отметку магазина о принятии заявления
4. Дождитесь проверки качества (при необходимости)
5. Получите деньги или обменяйте товар

Образец заявления на возврат

Сроки возврата денег

В зависимости от способа оплаты:

• Наличные - сразу или в течение 3 дней
• Банковская карта - до 10 рабочих дней
• Электронные деньги - до 5 рабочих дней

Товары, не подлежащие возврату

Категории (Постановление Правительства №55):

1. Продовольственные товары
2. Лекарственные препараты
3. Предметы личной гигиены
4. Парфюмерно-косметические товары
5. Ювелирные изделия
6. Технически сложные товары бытового назначения

Важно:

При отказе магазина принимать товар обратно вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В случае спора о причинах возникновения недостатков может потребоваться экспертиза товара, которую оплачивает продавец.