Когда ваш заказ на маркетплейсе Ozon переходит в статус "Доставляется", это означает, что товар уже покинул склад и находится в процессе транспортировки к вам. Рассмотрим подробно, что происходит на этом этапе и как отслеживать доставку.
Содержание
Этапы доставки заказа на Ozon
- Формирование заказа на складе
- Передача в службу доставки
- Транспортировка в ваш город
- Сортировка в местном пункте выдачи
- Доставка до пункта выдачи или по адресу
Как работает процесс доставки
| Сроки доставки | Зависят от вашего местоположения и выбранного способа получения |
| Службы доставки | Ozon использует собственную службу доставки и партнерские транспортные компании |
| Отслеживание | Доступно в личном кабинете и через мобильное приложение |
Как отслеживать заказ в статусе "Доставляется"
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Отследить заказ"
- Проверьте обновления статуса
Что делать, если статус долго не меняется
Если статус "Доставляется" остается неизменным несколько дней, рекомендуем:
- Проверить указанные сроки доставки
- Уточнить информацию у службы поддержки
- Дождаться SMS-уведомления о прибытии в пункт выдачи
Возможные причины задержки
- Погодные условия
- Загруженность логистических центров
- Технические неполадки
- Ошибки в адресе доставки
Контакты службы поддержки Ozon
| Телефон | 8-800-234-65-80 |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
| Онлайн-чат | Доступен в личном кабинете |
Статус "Доставляется" обычно означает, что ваш заказ уже в пути и скоро будет доступен для получения. В большинстве случаев доставка занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от региона.
